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Emotionen entscheiden ...

... auch im B2B-Geschäft.
Das ist zwar eigentlich nichts Neues, aber nun hat es eine Studie bestätigt ;-)
Nicht nur die Hardfacts wie Qualität, Service und Preis zählen, sondern vor allem auch Image, Markenführung und Kommunikation, d. h. Anbieter sollen erfolgreich sein, kompetent, sympathisch, innovativ und zuverlässig. Sonst ist der Kunde beim nächsten Konkurrenzangebot weg.

Quelle: ExBa-Studie »Der emotionale Entscheider«




»dieTextorin« | 07. Januar 2007, 10:01

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